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Dienstleistungsproduktivität
Forum Dienstleistungsmanagement
2011-
Signatur: QBK11071-...
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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle
2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, [2019]
Signatur: QDP1540(2)
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden [Elektronische Ressource]
8., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015, 2015
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Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
Forum Dienstleistungsmanagement
2019
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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2013
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden
9. Aufl. 2018, 2018
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Autor / AutorinStephan, Michael
SystemstelleQBQ
Autor / AutorinHadwich, Karsten
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