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Beziehungsqualität im Relationship Marketing : Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Basler Schriften zum Marketing
1st ed. 2003, 2003
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
1st ed. 2024, 2024
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Dienstleistungsproduktivität : Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive [Elektronische Ressource]
2011
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2012
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Dienstleistungen 4.0 : Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement
2017
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Sustainable Service Management : Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
1st ed. 2024, 2024
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Service Business Development : Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente
2018
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Dienstleistungsproduktivität
Forum Dienstleistungsmanagement
2011-
Signatur: QBK11071-...
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2015
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Smart Services : Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2022, 2022
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Service Business Development : Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
2018
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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2013
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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente [Elektronische Ressource]
2010
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Smart Services : Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2022, 2022
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2014
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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
essentials
2015
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Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
2016
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Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
Forum Dienstleistungsmanagement
2019
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Dienstleistungsproduktivität : Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive [Elektronische Ressource]
2011
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