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Strategisches Managementsystem zur Gestaltung von Unternehmensbeziehungen in Wertschöpfungsnetzen im Kontext nachhaltiger Nutzungskonzepte für Maschinen und Anlagen
Schriftenreihe Rationalisierung und Humanisierung : 73 (Alle Bände)
2005
Signatur: ZHV5440
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Services for UMTS : creating killer applications in 3G
2002
Signatur: YGW2432
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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1998
Signatur: M45266
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ITIL® Service design
Best Management Practice, ITIL lifecycle suite 2011
2. ed, 2011
Signatur: MQ33126, MQ33125, MQ30496
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IT-Service-Management mit FitSM : ein praxisorientiertes und leichtgewichtiges Framework für die IT
1. Auflage, 2017
Signatur: TZR3361
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IT service management basierend auf ITIL V3 : das Taschenbuch
ITSM Library
1. Ausg., 5. Aufl, 2009
Signatur: K4076
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IT service management basierend auf ITIL V3 : das Taschenbuch
ITSM Library
1. Ausg., 3. Aufl, 2008
Signatur: K3748
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IT-Servicekatalog : Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren
2017
Signatur: TWQ14682
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IT-Service-Management (in OWL) : Umfrage und aktuelle Trends
Aus der Hochschule für die Praxis
1. Auflage, März 2019
Signatur: TUA3772
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Business process, services computing and intelligent service management : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [BPSC 2009, ISM 2009, YRW-MBP 2009
GI-Edition : Proceedings : 147 (Alle Bände)
2009
Signatur: TTQ090048
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Der arbeitende Kunde : wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden
Korr. 1. Aufl, 2006
Signatur: OLF1465
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Das Private ist ökonomisch : Widersprüche der Ökonomisierung privater Familien- und Haushalts-Dienstleistungen
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung : 4 (Alle Bände)
1997
Signatur: M45243
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Care und die Wissenschaft vom Haushalt : aktuelle Perspektiven der Haushaltswissenschaft
Research
[2018]
Signatur: RQZ1773
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"Scheiterst du schon oder schraubst du noch?" : Überlebensstrategien in der Servicewüste
2008
Signatur: RQX1197
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Verbrauchervertragsrecht und digitaler Binnenmarkt : die europäischen Richtlinienvorschläge zum Fernabsatz von Waren und zur Bereitstellung digitaler Inhalte
[2018]
Signatur: QNY4179
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Arbeit - Beruf - Bildung in Berufsfeldern mit personenorientierten Dienstleistungen
Berufsbildung konkret : 7 (Alle Bände)
2004
Signatur: QIM3084
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Dienstleistungsqualität in der touristischen Reisevermittlung : ein Leitfaden zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Reisebüros
St. Galler Beiträge zum Tourismus und zur Verkehrswirtschaft : Reihe Tourismus : 31 (Alle Bände)
1996
Signatur: QER2883
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Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht : beim Kunden besser ankommen ; Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9448
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Einführung in das Dienstleistungsmarketing
1995
Signatur: QBQ5892
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Internationales Management von Public Services : modellbasierte Lösungsansätze am Beispiel der Europäischen Union
Wirtschaftsinformatik - Theorie und Anwendung : 9 (Alle Bände)
2007
Signatur: QER5386
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Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management
2007
Signatur: QER5001
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Planerische Ablaufgestaltung bei prozessorientierten Dienstleistungen
HNI-Verlagsschriftenreihe : 147 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBB8340, P1741
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1. Aufl, 2001
Signatur: PZV12429
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Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 308 (Alle Bände)
1. Aufl, 2003
Signatur: QBR3162
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Strategien für neue Geschäfte : ein Konzept zur strategischen Suchfeldanalyse für Umweltdienstleistungen
Duisburger betriebswirtschaftliche Schriften : 24 (Alle Bände)
2001
Signatur: PZX7452
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Autor / AutorinStephan, Michael
SystemstellePYA
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