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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden [Elektronische Ressource]
Sechste, überarbeitete und erweiterte Auflage, 2006
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
11th ed. 2019, 2019
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
10. Aufl. 2016, 2016
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden [Elektronische Ressource]
9., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2013, 2013
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden [Elektronische Ressource]
7, 2008
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
8., überarb. und erw. Aufl, 2011
Signatur: QDP1435(8)
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Dienstleistungscontrolling
Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2006
Signatur: QDP1281
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Wissenschaft & Praxis
3., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2000
Signatur: QBQ5062(3)
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Meffert-Marketing-Edition
1. Aufl, 2002
Signatur: QBM1872
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Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2006
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden
9. Aufl. 2018, 2018
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