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Sales management
1979
Signatur: QBK3921
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The management of design projects
1980
Signatur: QBK3955
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Management zwischen Vision und Mittelmäßigkeit : schöpferische Produkt- und Firmenpolitik durch Marktfeldanalyse und Kreativtechnik
1981
Signatur: QBK4383
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Service management : strategy and leadership in service business
2. ed, 1991
Signatur: QBK6254(2)
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
5., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBK9317(5)
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Distributionsmanagement
Kohlhammer Edition Marketing : specht,distri (Alle Bände)
4., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK5606(4)
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The strategy and tactics of pricing : a guide to profitable decision making
2. ed, 1995
Signatur: QBK5389(2)
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Distributionsmanagement : das Management der Absatzkanäle
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
2012
Signatur: QBK11982
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Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9472
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Innovative Ansätze einer marktorientierten Unternehmensführung : Lösungen für eine erfolgreiche Implementierung
2003
Signatur: PZR11257
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Call-Center-Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren ; mit 57 Tabellen
2004
Signatur: QBK10601
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Field service management
1985
Signatur: MQ16228
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Exportpolitik vom Standpunkt der Unternehmungsführung
Unternehmungsführung in Forschung und Praxis
1974
Signatur: QBK1822
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
6., überarb. Aufl, 2009
Signatur: QBK9317(6)
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Economics and management of franchising networks : with 69 tables
2004
Signatur: QBK9731
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Brand management : planning and control
Macmillan studies in marketing management
1981
Signatur: QBK4503
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Produktdatenmanagement – Anforderungen und Lösungen : Konzeption, Auswahl, Installation und Administration von PDM-Systemen
[2021]
Signatur: QBK12044
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Call-Center - der professionelle Dialog mit dem Kunden
1999
Signatur: QBK8078
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Vertriebsmanagement : Steuerung des Firmenkundengeschäfts im Inland und im Export ; Lehrbuch und Nachschlagewerk ; mit Tabellen
Managementwissen für Studium und Praxis
1999
Signatur: QBK10562
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Sales excellence : Vertriebsmanagement mit System
8., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, 2016
Signatur: QBK8769(8)
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Customer relationship management : organizational and technological perspectives
2003
Signatur: QBK9812
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
2., überarb. Aufl, 1998
Signatur: QBK7569(2)
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Call-Center-Praxis : den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren
1997
Signatur: QBK7632
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Call-Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik
Zielorientiertes Business-Computing, Praxis
1999
Signatur: QBK8028
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Strategic retail management : text and international cases
1. ed, 2007
Signatur: QDJ2075
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