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Call-Center-Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren ; mit 57 Tabellen
2004
Signatur: QBK10601
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
5., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBK9317(5)
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Distributionsmanagement
Kohlhammer Edition Marketing : specht,distri (Alle Bände)
4., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK5606(4)
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
6., überarb. Aufl, 2009
Signatur: QBK9317(6)
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Innovative Ansätze einer marktorientierten Unternehmensführung : Lösungen für eine erfolgreiche Implementierung
2003
Signatur: PZR11257
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Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9472
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The strategy and tactics of pricing : a guide to profitable decision making
2. ed, 1995
Signatur: QBK5389(2)
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Exportpolitik vom Standpunkt der Unternehmungsführung
Unternehmungsführung in Forschung und Praxis
1974
Signatur: QBK1822
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Service management : strategy and leadership in service business
2. ed, 1991
Signatur: QBK6254(2)
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Sales management
1979
Signatur: QBK3921
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The management of design projects
1980
Signatur: QBK3955
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Management zwischen Vision und Mittelmäßigkeit : schöpferische Produkt- und Firmenpolitik durch Marktfeldanalyse und Kreativtechnik
1981
Signatur: QBK4383
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Field service management
1985
Signatur: MQ16228
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Distributionsmanagement : das Management der Absatzkanäle
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
2012
Signatur: QBK11982
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Sales excellence : Vertriebsmanagement mit System
6., überarb. und erw. Aufl, 2010
Signatur: QBK8769(6)
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Strategic retail management : text and international cases
1. ed, 2007
Signatur: QDJ2075
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Call-Center-Praxis : den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren
1997
Signatur: QBK7632
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Vertriebsmanagement : Steuerung des Firmenkundengeschäfts im Inland und im Export ; Lehrbuch und Nachschlagewerk ; mit Tabellen
Managementwissen für Studium und Praxis
1999
Signatur: QBK10562
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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1. Aufl, 2004
Signatur: QBH9176
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Vertriebsmanagement : die Distributions- und Verkaufspolitik im Marketing
2., erw. und komplett überarb. Aufl, 2014
Signatur: QBK11568(2)
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
2., überarb. Aufl, 1998
Signatur: QBK7569(2)
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Sales excellence : Vertriebsmanagement mit System
7. Aufl, 2012
Signatur: QBK8769(7)
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Handbuch Vertriebsmanagement : Strategie - Führung - Informationsmanagement - CRM
1. Aufl, 2011
Signatur: QBK11364
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Management internationaler Dienstleistungsmarken : Konzepte und Methoden für einen nachhaltigen Internationalisierungserfolg
1. Aufl, 2009
Signatur: QBK11047
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Strategische Unternehmensführung : die Methodik des Kundenwertmanagements
Recht - Wirtschaft - Steuern
1. Aufl, 2009
Signatur: QBK10766
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Autor / AutorinMattern, Friedemann
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