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Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation : strategische Planung und operative Umsetzung ; [mit "best practice cases"
6., überarb. und erw. Aufl, 2014
Signatur: PZY7774(6)
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Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
1. Aufl, 2000
Signatur: PZY6304
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2., überarb. und erw. Aufl, 2001
Signatur: QDP1168(2)
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
1998
Signatur: QDP1168
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2001 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2001
Signatur: QDP1037-2001
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2nd ed. 1995, 1995
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Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
1st ed. 1990, 1990
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Entwicklung von Kundenbeziehungen : Theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Basler Schriften zum Marketing : 9
1st ed. 2000, 2000
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Nationale Kundenbarometer : Messung von Qualität und Zufriedenheit
Basler Schriften zum Marketing
1st ed. 1998, 1998
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Wertorientierte Unternehmensführung : Perspektiven und Handlungsfelder für die Wertsteigerung von Unternehmen
1st ed. 1998, 1998
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
1st ed. 1998, 1998
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Integrierte Kommunikation : Entwicklungsstand in Unternehmen
Basler Schriften zum Marketing : 6
1st ed. 1999, 1999
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
3rd ed. 2001, 2001
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven
1st ed. 1997, 1997
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Dienstleistungsqualität : Konzepte — Methoden — Erfahrungen
1st ed. 1991, 1991
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2007
Signatur: QDP1223
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Wertorientierte Unternehmensführung : Perspektiven und Handlungsfelder für die Wertsteigerung von Unternehmen ; Festschrift zum 10jährigen Bestehen des Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrums (WWZ) der Universität Basel
1998
Signatur: PZX6927
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Sustainable Service Management : Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
1st ed. 2024, 2024
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Marketing Fallstudien : Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen
2nd ed. 1993, 1993
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