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Wertorientiertes IT-Servicemanagement : Grundlagen, Vorgehen, Werkzeuge ; Service Value Lifecycle ; IT Service Management Support System ; zwei Frameworks im Vergleich ; interaktive Portfolioauswahl ; Performance-Messungen ; Shared-Service-Organisation ; Next Generation Outsourcing ; Geschäftsprozess-Monitoring
HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik : 264 (Alle Bände)
2008
Signatur: 49h22
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Effective IT Service Management : To ITIL and Beyond! [Elektronische Ressource]
2007
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Zero Outage : Kompromisslose Qualität in der IT im Zeitalter der Digitalisierung
2017
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Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen : Co-Design von Software und Services mit ServCASE [Elektronische Ressource]
2008
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Smart Services Summit : Digital as an Enabler for Smart Service Business Development
Progress in IS
1st ed. 2021, 2021
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Die IT-Fabrik : Der Weg zum automatisierten IT-Betrieb
2016
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IT service management basierend auf ITIL V3 : das Taschenbuch
ITSM Library
1. Ausg., 5. Aufl, 2009
Signatur: K4076
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IT service management basierend auf ITIL V3 : das Taschenbuch
ITSM Library
1. Ausg., 3. Aufl, 2008
Signatur: K3748
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Die Welt der Dienstleistung : Perspektiven für Arbeit und Gesellschaft im 21. Jahrhundert
1998
Signatur: PXB10861
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IT-Servicekatalog : Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren
2017
Signatur: TWQ14682
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Produktions-management von IT-Dienstleistungen : Grundlagen, Aufgaben und Prozesse [Elektronische Ressource]
Business Engineering
2007
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Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen : Wettbewerbs- und Kundenvorteile durch Service Engineering [Elektronische Ressource]
2., überarbeitete Aufl. 2014, 2014
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Autor / AutorinLutz, Ronald
Autor / AutorinSpringer Fachmedien Wiesbaden
SchlagwortInformationstechnik
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