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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2012
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Customer-Dominant Logic : Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing
1st ed. 2024, 2024
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Dienstleistungen 4.0 : Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement
2017
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Dienstleistungen 4.0 : Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
2017
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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2013
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden
9. Aufl. 2018, 2018
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden [Elektronische Ressource]
8., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015, 2015
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Lehrbuch, Meffert Marketing Edition
8., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2015
Signatur: QBQ5509(8)
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Dienstleistungsproduktivität : Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive [Elektronische Ressource]
2011
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Dienstleistungsproduktivität : Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive [Elektronische Ressource]
2011
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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
essentials
2015
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle
2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, [2019]
Signatur: QDP1540(2)
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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle
2. Aufl. 2019, 2019
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente [Elektronische Ressource]
2010
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Service Business Development : Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente
2018
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Service Business Development : Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
2018
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2014
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Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
2016
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Smart Services : Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2022, 2022
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Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2022, 2022
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Smart Services : Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2022, 2022
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Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
1st ed. 2024, 2024
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Autor / AutorinKreutzer, Ralf T
SchlagwortLeadership
Autor / AutorinHadwich, Karsten
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