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Building Routes to Customers : Proven Strategies for Profitable Growth [Elektronische Ressource]
2009
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Kundeninteraktionskompetenz in Industriegütermärkten : Eine empirische Studie zur Interaktions- und Lernorientierung [Elektronische Ressource]
2010
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Die Löwen-Liga: Verkaufen will gelernt sein [Elektronische Ressource]
2015
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Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : Explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge [Elektronische Ressource]
2006
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Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbsumfeld : Konzeption und Anwendung eines Customer-Equity-Wettbewerbsmodells [Elektronische Ressource]
2009
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Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs : Modellbasierte Analyse und Gestaltung der Verbesserungspotenziale [Elektronische Ressource]
2008
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Erfolgreiche Kundenrückgewinnung : Verlorene Kunden identifizieren, halten und zurückgewinnen [Elektronische Ressource]
2015
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care : Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards [Elektronische Ressource]
2008
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
2012
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The Relationship Marketer : Rethinking Strategic Relationship Marketing [Elektronische Ressource]
Second Edition, 2009
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Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich [Elektronische Ressource]
2009
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Total Loyalty Marketing : Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg [Elektronische Ressource]
6., durchges. Aufl. 2013Korr. Nachdruck 2013, 2013
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen : Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen [Elektronische Ressource]
2014
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Customer Relationship Management im Krankenhaus : Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte [Elektronische Ressource]
2011
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden [Elektronische Ressource]
Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, 2008
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Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis [Elektronische Ressource]
2005
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Customer Knowledge Management : Improving Customer Relationship through Knowledge Application [Elektronische Ressource]
2011
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Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools [Elektronische Ressource]
Springer Texts in Business and Economics
2nd ed. 2012, 2012
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Wettbewerbsvorteile durch Wissen : Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden [Elektronische Ressource]
2012
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Neue Technologien in der Wirtschaftsförderung : Grundlagen für die Praxis
Wirtschaftsförderung in Lehre und Praxis
2016
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Betriebswirtschaftliche Perspektiven des 3D-Drucks : Eine qualitative Studie zur Kundenorientierung im B2B-Sektor
Interaktives Marketing
1st ed. 2020, 2020
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Versicherungen im Umbruch : Werte schaffen, Risiken managen, Kunden gewinnen [Elektronische Ressource]
2005
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Autor / AutorinFreyberg, Axel
SchlagwortBank
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