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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2020, 2020
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2nd ed. 1995, 1995
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Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
1st ed. 1990, 1990
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2021, 2021
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Entwicklung von Kundenbeziehungen : Theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Basler Schriften zum Marketing : 9
1st ed. 2000, 2000
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Nationale Kundenbarometer : Messung von Qualität und Zufriedenheit
Basler Schriften zum Marketing
1st ed. 1998, 1998
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Wertorientierte Unternehmensführung : Perspektiven und Handlungsfelder für die Wertsteigerung von Unternehmen
1st ed. 1998, 1998
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Integrierte Kommunikation : Entwicklungsstand in Unternehmen
Basler Schriften zum Marketing : 6
1st ed. 1999, 1999
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven
1st ed. 1997, 1997
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Dienstleistungsqualität : Konzepte — Methoden — Erfahrungen
1st ed. 1991, 1991
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
1st ed. 2023, 2023
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Sustainable Service Management : Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
1st ed. 2024, 2024
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Marketing Fallstudien : Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen
2nd ed. 1993, 1993
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
Wissenschaft & Praxis
2nd ed. 1999, 1999
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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement [Elektronische Ressource]
essentials
2015
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Handbuch Markenführung : Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement. Strategien - Instrumente - Erfahrungen
2nd ed. 2004, 2004
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Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen : Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle
2nd ed. 2021, 2021
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Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
1st ed. 2024, 2024
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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle
2. Aufl. 2019, 2019
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Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : Betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven
2000
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Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle
Forum Dienstleistungsmanagement
1st ed. 2022, 2022
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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle [Elektronische Ressource]
2012
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Autor / AutorinHameurlain, Abdelkader
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Autor / AutorinBruhn, Manfred
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