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Gestaltung flexibler Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center : theoretische Grundlagen und experimentelle Analyse
2001
Signatur: D13508

Details

Autor(en) / Beteiligte
Titel
Gestaltung flexibler Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center : theoretische Grundlagen und experimentelle Analyse
Erscheinungsjahr
2001
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Beschreibungen/Notizen
  • Bayreuth, Univ., Diss., 2001
Sprache
Deutsch
Identifikatoren
OCLC-Nummer: 179774380, 179774380
Titel-ID: 990008970070106463
Format
XIV, 324 S. : graph. Darst.
Systemstelle
PZX, QBM
Schlagworte
Callcenter, Kommunikations-Mix, Kundenmanagement, Interaktion, Prozessorganisation

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