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International journal of contemporary hospitality management, 2019-04, Vol.31 (3), p.1432-1451
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The Journal of services marketing, 2023-05, Vol.37 (5), p.592-605
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Psychology & marketing, 2021-11, Vol.38 (11), p.1895-1910
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European journal of marketing, 2018-04, Vol.52 (5/6), p.1154-1184
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