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2020
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2017
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2016
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2011
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2018
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Journal of business research, 2016-08, Vol.69 (8), p.2964-2971
2016
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Journal of the Academy of Marketing Science, 2022-01, Vol.50 (1), p.85-107
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Journal of service research : JSR, 2010-05, Vol.13 (2), p.198-215
2010
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Journal of service management, 2012-06, Vol.23 (3), p.328-343
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Australian journal of public administration, 2023-09, Vol.82 (3), p.400-404
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The Journal of services marketing, 2022, Vol.36 (9), p.27-40
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Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구), 2021, 31(3), , pp.273-295
2021
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Industrial marketing management, 2013-01, Vol.42 (1), p.18-30
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R & D management, 2024-11, Vol.54 (5), p.1131-1144
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Journal of business research, 2017-10, Vol.79, p.290-298
2017
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Journal of business research, 2020-08, Vol.116, p.420-430
2020
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Journal of service management, 2010-08, Vol.21 (4), p.427-440
2010
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TQM journal, 2011, Vol.23 (2), p.235-246
2011
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Journal of business research, 2019-05, Vol.98, p.328-338
2019
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Journal of service management, 2018-11, Vol.29 (5), p.776-808
2018
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Industrial marketing management, 2020-11, Vol.91, p.429-441
2020
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