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Dienstleistungsmarketing, p.31-52
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Nehmen Sie Ihre Kunden endlich ernst
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, p.15-45
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, p.47-75
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Entwickeln Sie die Erlebnisplattform
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, p.77-102
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, p.159-179
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Designen Sie das Markenerlebnis
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, p.103-125
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, p.127-158
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Produktentwicklung mit virtuellen Communities, p.69-98
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1st ed., 2022
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