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2017
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2019
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2017
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Journal of service research : JSR, 2022-08, Vol.25 (3), p.460-477
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Journal of service research : JSR, 2024-11, Vol.27 (4), p.543-558
2024
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Industrial marketing management, 2011-07, Vol.40 (5), p.661-670
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Journal of business research, 2020-02, Vol.107, p.130-137
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Journal of retailing, 2011-12, Vol.87 (4), p.462-478
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Management review quarterly, 2024-09, Vol.74 (3), p.1249-1281
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Frontiers in psychology, 2021-01, Vol.11, p.577972-577972
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Transportation research. Part A, Policy and practice, 2024-07, Vol.185, p.104122, Article 104122
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Journal of service management, 2023-04, Vol.34 (3), p.553-579
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Journal of the Academy of Marketing Science, 2017-11, Vol.45 (6), p.866-883
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 2015, Vol.67 (Suppl 69), p.35-59
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Review of managerial science, 2024-03, Vol.18 (3), p.739-775
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1. Aufl., 2007
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Journal of service management research, 2019-05, Vol.3 (2), p.54-65
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International journal of research in marketing, 2011-09, Vol.28 (3), p.231-247
2011
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Die Unternehmung (Bern), 2014-01, Vol.68 (4), p.268-281
2014
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Journal of business research, 2020-08, Vol.116, p.377-386
2020
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Journal of service management, 2016-03, Vol.27 (1), p.37-42
2016
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