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Zusammenfassung und Ausblick
Customer Value Management in Franchisesystemen, p.186-191
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Customer Value Management in Franchisesystemen, p.1-12
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Customer Value Management in Franchisesystemen, p.122-185
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Customer Value Management in Franchisesystemen, p.82-121
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Customer Value Management in Franchisesystemen, p.13-81
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