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Journal of service management, 2012-08, Vol.23 (4), p.527-553
2012
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Journal of service management, 2012-08, Vol.23 (4), p.593-611
2012
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2012
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International journal of quality and service sciences, 2010-03, Vol.2 (1), p.43-59
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Journal of service management, 2012-08, Vol.23 (4), p.554-570
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Journal of service management, 2012-08, Vol.23 (4), p.479-497
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International journal of quality and service sciences, 2010-03, Vol.2 (1), p.8-22
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International journal of quality and service sciences, 2010-03, Vol.2 (1), p.60-78
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Nature communications, 2021-05, Vol.12 (1), p.2493-2493, Article 2493
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Managing service quality, 2014-01, Vol.24 (6), p.643-683
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International journal of quality and service sciences, 2010-03, Vol.2 (1), p.23-42
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European business review, 2008-06, Vol.20 (4), p.315-330
2008
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Physical therapy reviews, 2018-01, Vol.23 (1), p.1-3
2018
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