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Second Edition., 2013
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Softcover reprint of the original 1st Edition 1990, 2013
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Die Unternehmenskultur, 1990, p.319-338
1990
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Dienstleistungs-Management, 1994, p.67-102
1994
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Dienstleistungs-Management, 1994, p.12-66
1994
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Dienstleistungs-Management, 1994, p.103-186
1994
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Einleitung
Dienstleistungs-Management, 1994, p.9-11
1994
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Dienstleistungs-Management, 1994, p.187-235
1994
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Strategische Optionen
Management heute, 1991, p.71-85
1991
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Dienstleistungsmanagement, 1990, p.185-233
1990
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Dienstleistungsmanagement, 1990, p.103-184
1990
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Dienstleistungsmanagement, 1990, p.12-66
1990
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Einleitung
Dienstleistungsmanagement, 1990, p.9-11
1990
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Dienstleistungsmanagement, 1990, p.67-102
1990
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