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Art Infusion: The Influence of Visual Art on the Perception and Evaluation of Consumer Products
Journal of marketing research, 2008-06, Vol.45 (3), p.379-389
2008
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Identifying Response Styles: A Latent-Class Bilinear Multinomial Logit Model
Journal of marketing research, 2010-02, Vol.47 (1), p.157-172
2010
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Ethical Behavior and Bureaucratic Structure in Marketing Research Organizations
Journal of marketing research, 1988-02, Vol.25 (1), p.103-109
1988
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Strategic Fit in Industrial Alliances: An Empirical Test of Governance Value Analysis
Journal of marketing research, 2005-08, Vol.42 (3), p.346-357
2005
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Logistics Service Quality as a Segment-Customized Process
Journal of marketing, 2001-10, Vol.65 (4), p.82-104
2001
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Development of a taxonomy of services to gain strategic marketing insights
Journal of the Academy of Marketing Science, 1990-12, Vol.18 (1), p.43-49
1990
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Marketing Organization: An Integrative Framework of Dimensions and Determinants
Journal of marketing, 1998-07, Vol.62 (3), p.21-41
1998
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Collaborative Communication in Interfirm Relationships: Moderating Effects of Integration and Control
Journal of marketing, 1996-07, Vol.60 (3), p.103-115
1996
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The Structure of Commitment in Exchange
Journal of marketing, 1995-01, Vol.59 (1), p.78-92
1995
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Communication Strategies in Marketing Channels: A Theoretical Perspective
Journal of marketing, 1990-10, Vol.54 (4), p.36-51
1990
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Do Norms Matter in Marketing Relationships?
Journal of marketing, 1992-04, Vol.56 (2), p.32-44
1992
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Cross-Modal Communication: Sound Frequency Influences Consumer Responses to Color Lightness
Journal of marketing research, 2016-08, Vol.53 (4), p.551-562
2016
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Managing Status: How Luxury Brands Shape Class Subjectivities in the Service Encounter
Journal of marketing, 2017-09, Vol.81 (5), p.67-85
2017
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Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions
Journal of service research : JSR, 2010-08, Vol.13 (3), p.253-266
2010
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Open Access
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Relationship Governance in a Supply Chain Network
Journal of marketing, 2004-01, Vol.68 (1), p.73-89
2004
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Service Customization Through Employee Adaptiveness
Journal of service research : JSR, 2005-11, Vol.8 (2), p.131-148
2005
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Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A Hierarchical Approach
Journal of marketing, 2001-07, Vol.65 (3), p.34-49
2001
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The Positive and Negative Effects of Switching Costs on Relational Outcomes
Journal of service research : JSR, 2007-05, Vol.9 (4), p.335-355
2007
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Managing Marketing Channel Opportunism: The Efficacy of Alternative Governance Mechanisms
Journal of marketing, 2000-04, Vol.64 (2), p.51-65
2000
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A Longitudinal Analysis of Customer Satisfaction and Share of Wallet: Investigating the Moderating Effect of Customer Characteristics
Journal of marketing, 2007-01, Vol.71 (1), p.67-83
2007
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The Role of Knowledge Management Strategies and Task Knowledge in Stimulating Service Innovation
Journal of service research : JSR, 2010-11, Vol.13 (4), p.397-410
2010
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Are All Smiles Created Equal? How Emotional Contagion and Emotional Labor Affect Service Relationships
Journal of marketing, 2006-07, Vol.70 (3), p.58-73
2006
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Market Knowledge Dimensions and Cross-Functional Collaboration: Examining the Different Routes to Product Innovation Performance
Journal of marketing, 2007-01, Vol.71 (1), p.95-112
2007
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Do We Really Know How Consumers Evaluate Brand Extensions? Empirical Generalizations Based on Secondary Analysis of Eight Studies
Journal of marketing research, 2001-11, Vol.38 (4), p.494-500
2001
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Building Corporate Associations: Consumer Attributions for Corporate Socially Responsible Programs
Journal of the Academy of Marketing Science, 2006-04, Vol.34 (2), p.147-157
2006
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