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2012
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Journal of the Academy of Marketing Science, 2016-05, Vol.44 (3), p.350-375
2016
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Marketing science (Providence, R.I.), 2006-11, Vol.25 (6), p.560-580
2006
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Marketing science (Providence, R.I.), 2014-03, Vol.33 (2), p.206-221
2014
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Journal of the Academy of Marketing Science, 2019-01, Vol.47 (1), p.138-160
2019
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Journal of business research, 2013-08, Vol.66 (8), p.1203-1210
2013
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Journal of service management, 2018-02, Vol.29 (1), p.55-97
2018
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Journal of the Academy of Marketing Science, 2015-05, Vol.43 (3), p.279-296
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The Journal of services marketing, 2015-09, Vol.29 (6/7), p.442-447
2015
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The Journal of services marketing, 2020-06, Vol.34 (3), p.389-398
2020
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Journal of business research, 2013-08, Vol.66 (8), p.1063-1073
2013
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Information systems research, 2019-09, Vol.30 (3), p.839-855
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Management science, 2017-06, Vol.63 (6), p.1673-1695
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Journal of service management, 2023-03, Vol.34 (2), p.316-340
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The Journal of services marketing, 2021-07, Vol.35 (3), p.265-270
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Journal of service management, 2015-04, Vol.26 (2), p.182-205
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Journal of service management, 2021-12, Vol.32 (6), p.1-27
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Information systems research, 2008-06, Vol.19 (2), p.161-181
2008
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Journal of service management, 2018-11, Vol.29 (5), p.776-808
2018
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PloS one, 2023-03, Vol.18 (3), p.e0282588-e0282588
2023
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Strategic management journal, 2015-04, Vol.36 (4), p.559-575
2015
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The Journal of services marketing, 2019-09, Vol.33 (5), p.615-625
2019
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Management science, 2011-09, Vol.57 (9), p.1564-1579
2011
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Journal of applied psychology, 2015-03, Vol.100 (2), p.511-521
2015
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International journal of operations & production management, 2017-06, Vol.37 (6), p.686-702
2017
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