Details

Autor(en) / Beteiligte

• Henkel, Sven
• Tomczak, Torsten
• Henkel, Stefanie
• Hauner, Christian

Titel

Mobilitat aus Kundensicht: Wie Kunden ihren Mobilitatsbedarf decken und uber das Mobilitatsangebot denken

Auflage

2015.

Ort / Verlag

Springer

Erscheinungsjahr

2015

Link zum Volltext

Quelle

Alma/SFX Local Collection

Beschreibungen/Notizen

• Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: Ich fahre", Ich werde gefahren", Ich lasse fahren", Ich verweile". Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitatsangeboten zusammen und erganzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitatsnutzern und -experten gefuhrt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitatstypen und deren individuelle Mobilitatsprofile identifiziert.