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Street-Level Bureaucrats’ Work Engagement: Can Public Managers’ Servant-Leader Orientation Make a Difference?
Ist Teil von
Public personnel management, 2021-09, Vol.50 (3), p.307-326
Ort / Verlag
Los Angeles, CA: SAGE Publications
Erscheinungsjahr
2021
Link zum Volltext
Quelle
PAIS Index
Beschreibungen/Notizen
The present study examines the antecedents of street-level bureaucrats’ work engagement. In particular, this study investigates whether a work-unit manager’s servant-leader orientation may, directly or indirectly, contribute to increasing subordinates’ work engagement by shaping employees’ resources (i.e., job autonomy, goal specificity, public service motivation [PSM], and organizational trust). Data collected from 416 street-level bureaucrats in Korean local government agencies and the analyzed results show that work-unit managers’ servant-leader orientation indirectly influence employees’ work engagement by developing employees’ positive perceptions and attitudes.