Details

Titel

Wege zum Qualitätsmanagement

Ort / Verlag

Baden-Baden: Nomos Verl.-Ges

Erscheinungsjahr

2010

Beschreibungen/Notizen

• Inhaltsverzeichnis: Qualitätskonzepte: Hermann Hill: Qualitätsmanagement im 21. Jahrhundert - Arbeit am Neuansatz (11-16); Alfred Reichwein, Loes Broekmate: Qualitätsmanagement in Kommunen (17-33); Mario Etscheid: Potenziale des Common Assessment Framework (CAF) für eine nachhaltige Verwaltungsmodernisierung (35-54); Olaf Stuka: Revision der ISO 9000 Familie (55-64); Qualitätsaspekte und Qualitätsperspektiven: Elisabeth Martin: Berichtswesen als Ansatzpunkt für Qualitätsmanagement (65-74); Burkhard Hermann: Qualitätsentwicklung durch Lernpartnerschaften im Netz (75-81); Franziska Auer: Einführung landesübergreifender Vollzugs- und Qualitätsstandards in Österreich (83-90); Elke Löffler, Florian Birk: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration: Grundzüge eines kooperativen Qualitätsmanagements (91-104); Friedrich W. Bolay: Wirkungsorientierte Verwaltungssteuerung und Wirksamkeitsvergleiche (105-126); Paul-Theodor Schuetz: Outcome Mapping (127-133); Handlungsfelder: Theodor Bergann, Sven Bienioschek: Das Qualitätsmanagementsystem der sächsischen Lebensmittelüberwachungsbehörden (135-147); Gundo Zieres: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (149-169); Thomas Riecke-Baulecke: Qualitätsmanagement an Schulen (171-190); Carina Oesterling: Studiengangsbegleitende Qualitätssicherung an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (191-204); Joachim von Bargen: Qualitätsbestrebungen in den Gerichten (205-226).