Details

Autor(en) / Beteiligte

• Lasko, Wolf W

Titel

Stammkunden profitabel managen: Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung

Auflage

Fifth Edition.

Ort / Verlag

Gabler Verlag

Erscheinungsjahr

2012

Link zum Volltext

Quelle

Alma/SFX Local Collection

Beschreibungen/Notizen

• Stammkunden sind fur die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschopfen und Ihren Umsatz erheblich steigern konnen - ohne die Kosten nennenswert zu erhohen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit uber die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Manahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonitat und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverlassig, welches Potenzial Sie noch entwickeln konnen. Daruber hinaus erhalten Sie vielfaltige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Geschaftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und Uberzeugungskraft - jetzt in der 5. Auflage!