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- Autor(en)
- Bruhn, Manfred. author
- Titel
- Qualitätsmanagement für Dienstleistungen Grundlagen, Konzepte, Methoden
- Verlag
- Springer Berlin Heidelberg
- Ort
- Berlin, Heidelberg
- Identifikatoren
- ISBN: 3-662-09614-5, 3-540-59397-7; eISBN: 3-662-09613-7