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- Autor(en)
- Gizaw, Solomon
- Artikel
- Characterising Users Through an Analysis of On-line Technical Support Forums
- Titel
- Lecture notes in computer science
- Seiten
- 528-545
- Verlag
- Springer-Verlag
- Ort
- Berlin ; New York
- Identifikatoren
- ISSN: 0302-9743; eISSN: 1611-3349; ISBN: 3319268430; eISBN: 9783319268446