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Handbuch Kundenbindungsmanagement
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2010
Signatur: QBH7849(7)

Dienstleistungsnetzwerke
Dienstleistungsmanagement : 2003 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2003
Signatur: QDP1037-2003










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