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Konsumentenzufriedenheit : eine empirische Pilotuntersuchung über die allgemeine Zufriedenheit von Konsumenten, die Zufriedenheit von Konsumenten mit ihrer Versorgung, Verhalten bei Konsumenten bei Unzufriedenheit, Konsumentenschutz ; Bericht des Forschungsinstitutes für Absatz und Handel an der Hochschule St. Gallen an die Stiftung Konsumentenforschung
1981
Signatur: PUK1558
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Kundenzufriedenheit : Konzepte, Methoden, Erfahrungen
9., überarbeitete Auflage, [2016]
Signatur: QBK7250(9)
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Kundenzufriedenheit : Konzept, Messung, Management
1. Aufl, 2006
Signatur: QBK10415
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Wissenschaft & Praxis
7., überarb. Aufl, 2008
Signatur: QBK7250(7)
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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche [Elektronische Ressource]
2., unwesentlich veränd. Aufl, 2003
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Studien : 64 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBK9846
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Praxishandbuch Kundenzufriedenheit : Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente
Management und Wirtschaft Praxis : 80 (Alle Bände)
2014
Signatur: QAF2340
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Studien : 64 (Alle Bände)
2., neu bearb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK9846(2)
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Bestimmung relativer Wichtigkeiten in der Kundenzufriedenheitsmessung : eine empirische Untersuchung unter Berücksichtigung segmentspezifischer Unterschiede
1. Aufl, 2007
Signatur: QBK10481
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Marketing aus Konsumentensicht : Konsumkultur und Kundenzufriedenheit ; Marktforschung und Markenbildung ; Beziehungsmarketing und Kommunikation
Werben & Verkaufen
2007
Signatur: QBO3654
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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
2., unwesentlich veränd. Aufl, 2003
Signatur: QER3203(2)
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Gabler-Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2000
Signatur: QBK8905
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
Erfolgsfaktor Serie
2., völlig überarb. und erw. Aufl, 2012
Signatur: QBK11306(2)
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Werte für den Kunden schaffen : besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie
Ueberreuter-Sachbuch
1992
Signatur: QBH6487
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Kundenorientierung
Praxis der Personalpsychologie : 4 (Alle Bände)
2003
Signatur: HWK4275
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Zufriedenheit mit Dienstleistungen : ein phasenorientierter Ansatz zur Operationalisierung und Erklärung der Kundenzufriedenheit im Verkehrsbereich auf empirischer Basis
Schriften zu Marketing und Management : 35 (Alle Bände)
1998
Signatur: QBK9074
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung [Elektronische Ressource]
3., unwesentlich veränd. Aufl, 2003
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Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 91 (Alle Bände)
1. Aufl., Nachdr, 1994
Signatur: QBJ5392
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Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen : Erfolgswirksamkeit, Messung und Modellierung
Springer-Lehrbuch
1995
Signatur: QEA2553
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Kundenzufriedenheit : wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
1996
Signatur: QBK7292
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Gefährdung existierender Kundenbeziehungen
Schriften zu Marketing und Handel : 4 (Alle Bände)
2008
Signatur: QBK10978
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 3079 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBK10172
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Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 91 (Alle Bände)
1992
Signatur: QBJ5392
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Managementwissen für Studium und Praxis
3., unwesentlich veränd. Aufl, 2003
Signatur: QBK8400(3)
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Gabler-Edition Wissenschaft
1. Aufl, 2006
Signatur: QBK10457
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