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5., vollst. überarb. Aufl, 2014
Signatur: QBK7608(5)
4., vollst. überarb. Aufl, 2007
Signatur: QBK7608(4)
2., aktualisierte und erweiterte Auflage, 2010
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6., aktualisierte Auflage, [2023]
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Autor / Autorin
- Stauss, Bernd
- Seidel, Wolfgang
- Beck, Johann
- Beck, Norbert
- Bruhn, Manfred
- Hogenschurz, Bernhard
- Keuper, Frank
- Anderhub, Vital
- Andreschak, Heike
- Arnold, Christian
- Baader, Andreas
- Band, William A
- Barkawi, Karim
- Batz, Manfred
- Beims, Martin
- Brachat, Hannes
- Brinkmann, Thomas
- Bänsch, Axel
- Davidow, William H
- Fleischer, Roland
Erscheinungsform
Schlagwort
- Servicepolitik
- Economics
- Marketing
- Kundenmanagement
- Unternehmen
- Dienstleistungsangebot
- Verbraucherzufriedenheit
- Beziehungsmanagement
- Reklamation
- Deutschland
- Dienstleistung
- Dienstleistungsbetrieb
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