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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer-Relationship-Management (CRM)
Dtv : 50808 (Alle Bände)
4., vollst. überarb. Aufl, 2012
Signatur: QBK8882(4)
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Kundennähe von Industriegüterunternehmen : Konzeption, Erfolgsauswirkungen, Determinanten
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 147 (Alle Bände)
1995
Signatur: QBQ5583
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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Beck-Wirtschaftsberater : 50950
5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe, [2016]
Signatur: QBK8882(5)
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Customer Centricity : Die neue Chance für die Medienindustrie
2003
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Marketing konkret : überprüfen Sie Ihr Marketing wie es ist und entdecken Sie wie es besser sein könnte ; [zum Selbermachen ; mit vielen Checklisten und Praxisbeispielen
1. Aufl, 2004
Signatur: QBH8641
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Kundenorientierung
Praxis der Personalpsychologie : 4 (Alle Bände)
2003
Signatur: HWK4275
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Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen
Dresdner Beiträge zu Wettbewerb und Unternehmensführung
1. Aufl, 2000
Signatur: QBK8840
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
5., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBK9317(5)
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
Erfolgsfaktor Serie
2., völlig überarb. und erw. Aufl, 2012
Signatur: QBK11306(2)
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Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9472
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Die Zukunft des Wettbewerbs : einzigartige Werte mit dem Kunden gemeinsam schaffen
2004
Signatur: PZR11710
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Die 1:1-Zukunft : Strategien für ein individuelles Kundenmarketing
Haufe-Management-Praxis
1994
Signatur: QBK7925
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Vertrauen und Kontrolle in Transaktionen : eine institutionenökonomische Analyse
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 234 (Alle Bände)
1997
Signatur: PJW7712
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Von der Kundenorientierung zum Supply-Management
1995
Signatur: QBC5240
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Kundennahe Logistik : wertschöpfend - agil - beziehungsorientiert ; 16. Juni 1998, Darmstadt
Unternehmensführung und Logistik : 14 (Alle Bände), ... Fachtagung der Deutschen Gesellschaft für Logistik e.V. : 13 (Alle Bände)
1998
Signatur: QBC5779
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Vertrauen und Kontrolle in Transaktionen : eine institutionenökonomische Analyse
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 137 (Alle Bände)
1997
Signatur: PJW7712
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Neue Wege zur Käuferzentrierung : Kauf und Verkauf im Abschlußprozeß
Schwerpunkt Marketing : 31 (Alle Bände)
1991
Signatur: QBO2747
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Erfolgsfaktor Gästeorientierung : eine kritische Analyse der Servicequalität unter Berücksichtigung bisheriger Erkenntnisse und angewandter Methoden sowie Erarbeitung von Kontrollmöglichkeiten und Messverfahren für die Anwendung in der Praxis
2004
Signatur: QER4356
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Markt- und Kundensegmentierung : kundenorientierte Markterfassung und -bearbeitung
Kohlhammer-Edition Marketing : freter,markt (Alle Bände)
2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl, 2008
Signatur: QBK4600(2)
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
6., überarb. Aufl, 2009
Signatur: QBK9317(6)
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Customer centricity : focus on the right customers for strategic advantage
Wharton executive essentials
2. ed, 2012
Signatur: QBJ6704(2)
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Profitable Kundenorientierung durch Customer-Relationship-Management (CRM) : wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden
2008
Signatur: QBK10651
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Kundenintegration im Innovationsprozess : eine kompetenztheoretische Analyse am Beispiel der Automobilindustrie
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : 270 (Alle Bände)
2010
Signatur: QBK10897
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Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit : Arbeitsorganisation und Interaktionsarbeit in der Dienstleistung
1. Aufl, 2006
Signatur: PZP6082
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Lebendige Organisationen : der Kunde im Mittelpunkt unserer Bemühungen
2003
Signatur: PZP4836
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