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Business market management : understanding, creating, and delivering value
3. ed., Pearson Internat. ed, 2009
Signatur: QBK10114(3)
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Strategic corporate brand management of multinational corporations : analysis of consumers’ brand perceptions and effects, and the role of contextual factors
Studien zum Konsumentenverhalten : 88 (Alle Bände)
2021
Signatur: QBK12027
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Integration der virtuellen Community in das CRM : Konzeption, Rahmenmodell, Realisierung
Reihe: Electronic Commerce : 15 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBK9707
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Distributionsmanagement : das Management der Absatzkanäle
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
2012
Signatur: QBK11982
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Strategic brand management : building, measuring, and managing brand equity
Global edition, fifth edition, [2020]
Signatur: MQ33178, MQ33177
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Customer Contact Management : Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft
[2019]
Signatur: QBK11801
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The new strategic brand management : advanced insights and strategic thinking
5. ed, 2012
Signatur: QBK6725(5)
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
6., überarbeitete Auflage, [2017]
Signatur: QBK8604(6)
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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Beck-Wirtschaftsberater : 50950
5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe, [2016]
Signatur: QBK8882(5)
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Spitzenleistungen im Key Account Management : das St. Galler KAM-Konzept
3., vollständig überarbeitete Auflage, [2015]
Signatur: QBK11681(3)
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
2., überarb. Aufl, 1998
Signatur: QBK7569(2)
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Das Management unprofitabler Kunden : ökonomische Kundenbewertung und ethische Selektion
2011
Signatur: MQ27520, MQ25876
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Kundenwertorientierte Anreizsysteme für die Steuerung des Vertriebs : kundenwertorientierte Bemessungsgrundlagen: Funktionen, Anforderungen und Einflussfaktoren
Controlling und Management : 9 (Alle Bände)
1. Aufl, 2013
Signatur: QBK11479
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How to price : a guide to pricing techniques and yield management
2008
Signatur: QBK11380
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Vertrieb : Sales-Management in der Konsumgüterindustrie
UTB : 3888 (Alle Bände)
2013
Signatur: QBK11348
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Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Springer texts in business and economics
2. ed, 2012
Signatur: QBK11267(2)
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Implementierung innovativer Dienstleistungsmarken : Erfolgsfaktoren und Gestaltungsvorschläge auf Basis einer empirischen Mehrebenenanalyse
Gabler Edition Wissenschaft : Marktorientiertes Management
1. Aufl, 2004
Signatur: QBK11152
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Strategic brand management : building, measuring, and managing brand equity
Pearson internat. ed., 3. ed, 2008
Signatur: QBK9561(3)
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Strategic brand management : a European perspective
2. ed, 2012
Signatur: QBK11102(2)
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Dienstleistungsproduktivität. 1. Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
Dienstleistungsproduktivität (Alle Bände)
1. Aufl, 2011
Signatur: QBK11071-1
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Management internationaler Dienstleistungsmarken : Konzepte und Methoden für einen nachhaltigen Internationalisierungserfolg
1. Aufl, 2009
Signatur: QBK11047
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Kunden-Rückgewinnung : erfolgreiches Management für Dienstleister
2000
Signatur: QBK11055
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Service management and marketing : customer management in service competition
3. ed, 2007
Signatur: QBK9024(3)
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Customer equity management
2005
Signatur: QBK9977
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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer-Relationship-Management (CRM)
Dtv : 50808 (Alle Bände)
4., vollst. überarb. Aufl, 2012
Signatur: QBK8882(4)
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