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Qualitätsmanagement im Tourismus : Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Management und Unternehmenskultur : 15 (Alle Bände)
2006
Signatur: QER5019
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Redaktionelles Qualitätsmanagement : Ziele, Normen, Ressourcen
Forschungsfeld Kommunikation : 15 (Alle Bände)
2002
Signatur: ALW1696
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Qualitätsmanagement im Tourismus
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1997
Signatur: QER2859
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Wellness und Produktentwicklung : erfolgreiche Gesundheitsangebote im Tourismus
2006
Signatur: QER4788
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Der Stand der Kunst : Qualitätsmanagement sozialer Dienste ; von grundsätzlichen Überlegungen zu praktischen Ansätzen eines fach- und adressatenorientierten Instrumentensets
Sozialpolitik und Sozialmanagement : 2 (Alle Bände)
2001
Signatur: QER3740
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Qualitätstechniken für die Dienstleistung : die D7
Pocket-Power : 11 (Alle Bände)
2. Aufl, 2002
Signatur: K2769
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Qualitätsmanagement in Krankenhäusern
Pocket-Power : 38 (Alle Bände)
2004
Signatur: K2845
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Qualitätsorientiertes Tourismus-Management
2000
Signatur: QER4021
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Qualitätstechniken für die Dienstleistung : die D 7
Pocket-Power
1997
Signatur: K1674
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Total-Quality-Management im Tourismus
Wirtschaftswissenschaft
1. Aufl, 2007
Signatur: QER5344
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Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister : ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen
1997
Signatur: QER3546
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Qualitätsmanagement & Gesundheitsförderung im Krankenhaus : Handbuch zur EFQM-Einführung
2001
Signatur: QER3790
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Qualitätsmodell Krankenhaus : (QMK) ; Ergebnis-Messung in der stationären Versorgung ; Abschlussbericht
2003
Signatur: MQ15357
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Qualitätsmanagement in Bildungseinrichtungen
Studienreihe Bildungs- und Wissenschaftsmanagement : 6 (Alle Bände)
2006
Signatur: QER4990
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Aktenführung in der Sozialarbeit : neue Perspektiven für die klientbezogene Dokumentation als Beitrag zur Qualitätssicherung
Soziale Arbeit : 16 (Alle Bände)
1996
Signatur: IBE3074
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Quality, innovation and measurement in the public sector
Beiträge zur Politikwissenschaft : 64 (Alle Bände)
1996
Signatur: QER2485
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Wirtschaftlichkeit im öffentlichen Sektor : Wirtschaftlichkeitsvergleiche und Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen
2015
Signatur: QER6099
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Der Prozess der Organisationsveränderung : Studien zum Organisationslernen bei der Einführung von Qualitätsmanagement in der Kommunalverwaltung
Analysen und Beiträge zur Aus- und Weiterbildung
2004
Signatur: QER4372
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Betriebliches Gesundheitsmanagement im öffentlichen Dienst und in der Verwaltung : Erfahrungen und Perspektiven
Betriebliches Gesundheitsmanagement und Prävention arbeitsbedingter Gesundheitsgefahren : 28 (Alle Bände)
1. Aufl, 2002
Signatur: M41815
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Design and management of service processes : keeping customers for life
Engineering process improvement series
1. print, 1996
Signatur: QBK9105
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Dienstleistungsqualität und Qualität des Arbeitslebens im Krankenhaus
Schriftenreihe Organisation und Medizin
2003
Signatur: QER4241
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Personalentwicklung, Geschlechtergerechtigkeit und Qualitätsmanagement an der Hochschule
Wissenschaftliche Reihe : 142 (Alle Bände)
2002
Signatur: AJA1517
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Qualitätszeichen im Tourismus : Vermarktung und Wahrnehmung von Leistungen
Schriften zu Tourismus und Freizeit : 3 (Alle Bände)
2004
Signatur: OLP4586-3
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Qualitätsmanagement im Krankenhaus : Qualitäts- und Effizienzsteigerung auf der Grundlage des Total-Quality-Management
2. Aufl, 1993
Signatur: QER2671
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Total quality management in the public sector : an international perspective
1994
Signatur: QER2265
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