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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Studien : 64 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBK9846
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Studien : 64 (Alle Bände)
2., neu bearb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK9846(2)
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Virtuelle Transaktionsgemeinschaften im electronic commerce : Management, Marketing und soziale Umwelt
1999
Signatur: M29104
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Markenbilder, Markenwelten : neue Wege in der Imageforschung
Empirische Marketingforschung : 9 (Alle Bände)
1991
Signatur: QBK6377
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Managementwissen für Studium und Praxis
3., unwesentlich veränd. Aufl, 2003
Signatur: QBK8400(3)
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Managementwissen für Studium und Praxis
2., unwesentlich veränd. Aufl, 1998
Signatur: QBK8400(2)
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Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten : Operationalisierung und Messung
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 221 (Alle Bände)
1997
Signatur: QBK8133
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Marktorientierte Markenbewertung : eine konsumenten- und unternehmensbezogene Betrachtung
Gabler-Edition Wissenschaft : Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
1998
Signatur: QBK8777
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Customer satisfaction measurement : Kundenzufriedenheitsmessung als Informationsgrundlage des Hersteller- und Handelsmarketing am Beispiel der Automobilwirtschaft
Schriften zu Distribution und Handel : 15 (Alle Bände)
1995
Signatur: QBK7242
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Produktbezogener technischer Fortschritt : Darstellung und Messung
Schriftenreihe Wirtschafts- und Sozialwissenschaften : 4 (Alle Bände)
1992
Signatur: PZI3372
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Gabler-Edition Wissenschaft
1995
Signatur: QBK7226
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