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Die Strategie Kundennähe : Komponenten, Konzept, Erfolgspotential

Eggert, Karin

1993

Signatur: D7567

Kundenstrukturanalyse als Instrument zur Informationsgewinnung für Managemententscheidungen im Bereich des Direktmarketing

Franzen, Ottmar

1990

Signatur: D3356

Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz

Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung

Steiner, Viviana

1. Aufl, 2009

Signatur: QBK11403

Typologie des Marketing-Management : theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde

Schriften zu Marketing und Management : 42 (Alle Bände)

Seifert, Andreas

2002

Signatur: QBH8683

Das Vertrauen des Kunden : Relevanz, Aufbau und Steuerung auf industriellen Märkten

Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 156 (Alle Bände)

Plötner, Olaf

1995

Signatur: QBH7124

Customer focus in e-services : market-oriented perspectives on developing, managing and using electronic marketplaces

Busch, Sebastian

2002

Signatur: D13544

Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 3079 (Alle Bände)

Siebrecht, Philipp

2004

Signatur: QBK10172

Outsourcing von CRM-Prozessen : Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt

Schumacher, Jörg

1. Aufl, 2005

Signatur: QBK10279

Strategische Konzepte von Universalbanken

Diskussionsbeiträge zur Bankbetriebslehre : 17 (Alle Bände)

Möller, Martin

1. Aufl, 2000

Signatur: QEC1345

Ein Modell zur Steuerung der Kundenbearbeitung im Rahmen des Vertriebsmanagements

HNI-Verlagsschriftenreihe : 134 (Alle Bände)

Uebel, Matthias

2003

Signatur: QBK9626, P1699

Kundenbindung und Kundenwert : mit 27 Tabellen

Krafft, Manfred

2., überarb. und erw. Aufl, 2007

Signatur: QBK9197(2)

Consumer Sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim

Stokburger-Sauer, Nicola

1. Aufl, 2003

Signatur: QBO3573

Chancen und Risiken möglicher Veränderungsprozesse im Firmenkundengeschäft ostdeutscher Kreditgenossenschaften

Krauss, Carsten

2003

Signatur: QED1683

Kundenorientierte Angebotsabwicklung in der Investitionsgüter-Industrie : theoretische und empirische Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Wettbewerbsstrategie und Organisationsstruktur

Hüsch, Hans-Jürgen

1992

Signatur: D7414

Musikfestivals als profitables Einsatzgebiet für die Unternehmenskommunikation : die Ausstellung als Kommunikationsinstrument des Customer Experienced Management

Anzengruber, Tanja

2014

Signatur: QBL9265

Bankloyalität im Internetzeitalter : eine theoretische und empirische Untersuchung

Deplazes, Claudio

2002

Signatur: D13546

Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen

Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim

Fürst, Andreas

1. Aufl, 2005

Signatur: QBK10253

Digitale Kundenbindung

FH-Schriften zu Marketing und IT : 1 (Alle Bände)

Wisotzky, Patrick Akira

2001

Signatur: QBK10237

Kennzahlenorientiertes Prozeß- und Kundenmanagement : dargestellt am Beispiel der Konsumgüterindustrie

Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung : 70 (Alle Bände)

Kleinertz, Jochen

2001

Signatur: QCN1643

Das Customer Relationship Management als ein Ansatz zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen des ÖPNV

Schriften der Johannes-Kepler-Universität Linz : Reihe B, Wirtschafts- und Sozialwissenschaften : 124 (Alle Bände)

Hutterer, Peter

2008

Signatur: QBK10732

Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen : kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik

Gabler Edition Wissenschaft : Business-to-Business-Marketing

Bauer, Matthias

2000

Signatur: QBK9634

Web-Tracking im E-Commerce : Erfolgsmessung von Retargeting- und Prospecting-Maßnahmen mit Google und Facebook

Online-Medien-Management : 7 (Alle Bände)

Berg, Christian

1. Auflage, 2018

Link zum Volltext
Nomos eLibrary 2018 (ZDB-1-NOLG)

Integration der virtuellen Community in das CRM : Konzeption, Rahmenmodell, Realisierung

Reihe: Electronic Commerce : 15 (Alle Bände)

Markus, Ursula

2002

Signatur: QBK9707

Vertrauen als Strategie der Kundenbindung : eine Operationalisierung und empirische Überprüfung im Dienstleistungssektor

Schriftenreihe Management - Forschung und Praxis : 3 (Alle Bände)

Wesemeier, Jochen

2002

Signatur: QBK9278

Qualität im Virtual Banking : Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement

Gabler Edition Wissenschaft

Schüler, Klaus

1. Aufl, 2002

Signatur: QEO3290, P1603

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