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The customer service planner
The marketing series : Practitioner
1992
Signatur: QBQ4896
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Praxishandbuch Kundenmanagement : Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten - nach dem ULTIMA-Ansatz
1. Aufl, 2007
Signatur: QBK10473
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CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung : mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand
CRM-Erfolg, Haufe Fachpraxis
2., überarb. und erg. Aufl, 2007
Signatur: QBK10431(2)
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Customer-Relationship-Management strukturiert dargestellt : Prozesse, Systeme, Technologien
2004
Signatur: QBK9618
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Kundenmanagement
Zeitschrift für Betriebswirtschaft : Special issue : 2011,2 (Alle Bände)
2011
Signatur: PIL1563-2011,2
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Customer-Relationship-Management : Kunden gewinnen und an das Unternehmen binden
2001
Signatur: QBK8874
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Customer relationship management
HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik : 221 (Alle Bände)
2001
Signatur: 49h22
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My guide to customer relationship management : Kundenbeziehungen erfolgreicher leben ; Theorie, Praxisbeispiele, Tipps und Werkzeuge für eine erhöhte Kundengunst
2. Aufl, 2000
Signatur: M21751
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CRM-Studie : Customer Relationship Management ; ... Softwarelösungen im Überblick
2006-2010
Zeitschriftenbestand: 2006
Signatur: 49c28
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Kundenorientierung mit System : mit Customer-Orientation-Management zu profitablem Wachstum
1998
Signatur: QBK8751
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Die Strategie Kundennähe : Komponenten, Konzept, Erfolgspotential
1993
Signatur: D7567
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Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories
2., überarb. und aktualisierte Aufl, 1997
Signatur: QBK8191(2)
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Den Kundennutzen managen : so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette
1995
Signatur: QBH7807
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBK9862(2)
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Praxis des Customer-Relationship-Management : Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
2. Aufl, 2004
Signatur: QBK9286(2)
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
1. Aufl, 2004
Signatur: QBK9862
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Aktive Kundenbeziehungen mit CRM : Strategien, Praxismodule und Szenarien
Sales business
1. Aufl, 2001
Signatur: QBK9066
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Customer energy : wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen
1. Aufl, 2006
Signatur: QBO3557
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2000 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
2000
Signatur: QDP1037-2000
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Unternehmenserfolg durch professionellen Vertrieb : von der Verkaufsoptimierung zum CRM
Sales Business
2., überarb. u. erw. Aufl, 2001
Signatur: QBK8824(2)
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Customer & supplier relationship management : Beziehungsmanagement ; betrieblicher CRM-Einsatz ; Identifizierung von CRM-Prozessen ; Relationship banking ; CRM-Prozess-Outsourcing ; IT-Unterstützung im SRM ; Lieferantenqualifizierung; CRM- und SRM-Fallstudien
HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik : 259 (Alle Bände)
2008
Signatur: 49h22
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Weblogs im Customer Care : Antworten auf eine neue Herausforderung
2007
Signatur: QBK10538
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Besondere Vertriebserfolge durch systematische Marktbearbeitung. 1996. Tagung Bad Honnef, 13. bis 15. Juni 1996 / VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
Besondere Vertriebserfolge durch systematische Marktbearbeitung (Alle Bände), VDI-Berichte : 1275 (Alle Bände)
1996
Signatur: M40546
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Customer-Relationship-Management : erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte Informationssysteme ; mit 9 Tabellen
2001
Signatur: QBK9202
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Erfolgreich Kunden akquirieren : wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen
1. Aufl, 2006
Signatur: QEO3703
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