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Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management
2007
Signatur: QER5001
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Destination-Card-Systeme : Entwicklung - Management - Kundenbindung
Management und Unternehmenskultur : 11 (Alle Bände), EUR.AC research
2005
Signatur: QER4534
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Erfolgreich Kunden akquirieren : wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen
1. Aufl, 2006
Signatur: QEO3703
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Kundenbindung im Finanz-Vertrieb : Financial Profile Management als erfolgreiches Geschäftsmodell
1. Aufl, 2003
Signatur: QEO3444
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Kundenwert in Banken und Sparkassen : wie Berater Ertragspotenziale erkennen und ausschöpfen
1. Aufl, 2003
Signatur: QEO3460
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft : 21 (Alle Bände)
1995
Signatur: QEO2587
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Kundenbindung im Virtual-Banking
1998
Signatur: D12540
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Qualifizierte Finanzberatung in Banken und Sparkassen : Individualkunden, Selbstständige, Mittelständler umfassend und kompetent betreuen
1. Aufl, 2004
Signatur: QEO3517
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe : 3 (Alle Bände)
1998
Signatur: QEO2993
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Relationship Banking : Kundenbeziehungen profitabler gestalten
1998
Signatur: QDW2363
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Multi-Channel-Management : mehrdimensionale Optimierung der Kundenbeziehung zur nachhaltigen Steigerung der Profitabilität im Retail Banking
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen : 303 (Alle Bände)
1999
Signatur: QDW2575
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Internet-Geschäftsmodell virtuelle Community : Analyse zentraler Erfolgsfaktoren unter Verwendung des Partial-Least-Squares-(PLS)-Ansatzes
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1. Aufl, 2005
Signatur: PVK3504
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Recovery management in business-to-business markets : conceptual dimensions, relational consequences and financial contributions
Research
2014
Signatur: QBQ7674
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Kundenbindung aus Kundensicht : Konzeptualisierung, Operationalisierung, Verhaltenswirksamkeit
Gabler Edition Wissenschaft
1999
Signatur: QBK9359
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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Applied marketing science, Research
[2018]
Signatur: QBO3963
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Kunden auf Dauer binden : wie Hersteller die Beziehung zum Handel optimieren ; [wie Verkaufstraining den Schritt zur lernenden Organisation fördert ; Fallbeispiel: die Bosch-Formel
Das Sales-Profi-Buch für kreative Beziehungsmanager
1996
Signatur: QBK7991
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1997
Signatur: QBK8214
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Groundswell : winning in a world transformed by social technologies
[Nachdr.], [20]10
Signatur: QBL8803
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Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb : Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung
Sales business
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9676
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Kundenbindung durch Weiterempfehlung : eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
Gabler Edition Wissenschaft : Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
1. Aufl, 2008
Signatur: QBK10693, P2020
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Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 3084 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBK10025
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Herausforderung Kundenbindung
Gabler-Edition Wissenschaft
1. Aufl, 2006
Signatur: QBK10596
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Eine simulationsgestützte Methode für Budgetentscheidungen im Kundenbindungsmanagement
HNI-Verlagsschriftenreihe : 110 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBK9456, P1565
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Kundenkommunikation und Kundenbindung : neue Ansätze zum Dialog im Marketing
Prax oec : Handbücher
1997
Signatur: QBK8044
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Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Applied Marketing / Angewandte Marketingforschung, Research
[2016]
Signatur: QBK11974
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