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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Gabler-Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2000
Signatur: QBK8905
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Gabler-Edition Wissenschaft
1. Aufl, 2006
Signatur: QBK10457
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Gefährdung existierender Kundenbeziehungen
Schriften zu Marketing und Handel : 4 (Alle Bände)
2008
Signatur: QBK10978
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Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement : Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing : 47 (Alle Bände)
2. Aufl, 2000
Signatur: QBK9260(2)
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe : 3 (Alle Bände)
1998
Signatur: QEO2993
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1997
Signatur: QBK8214
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Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Gabler Edition Wissenschaft : Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
1. Aufl, 2005
Signatur: QAK4216
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren [Elektronische Ressource]
2006
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Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management
2007
Signatur: QER5001
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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
2018
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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Applied marketing science, Research
[2018]
Signatur: QBO3963
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