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4th edition, [2023]
2., überarb. und erw. Aufl, 2001
Signatur: QDP1168(2)
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2002 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2002
Signatur: QDP1037-2002
American Enterprise Institute trade in services series, An American Enterprise Institute/Ballinger publication
1988
Signatur: PQB1701
Best Management Practice, ITIL lifecycle suite 2011
2. ed, 2011
Management, Organisation und ökonomische Analyse : 16
2014
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- Bruhn, Manfred
- Bon, Jan <<van>>
- Rust, Roland T
- Wirtz, Jochen
- Abramowicz, Witold
- Ackermann, Malte
- Ahonen, Tomi T
- Artus, Ingrid
- Baron, Steve
- Bennewitz, Nadja
- Bitner, Mary Jo
- Breton, Albert
- Chen, Weiwei
- Daub, Matthias
- Engelhardt, Werner Hans
- Feketekuty, Geza
- Gabbott, Mark
- Ganz, Christopher
- Georgi, Dominik
- Gremler, Dwayne D
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