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Dienstleistungsarbeit : Strukturveränderungen, Beschäftigungsbedingungen und Interessenlagen
1991
Signatur: OKN1330
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Kategorisierung produktbegleitender Dienstleistungen in der Automobilindustrie
ESCP-EAP working paper : 39 (Alle Bände)
2008
Signatur: PZR11118-39
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Dienstleistungsmanagement : Einführung in Strategien und Prozesse bei Dienstleistungen
UTB : 2974 (Alle Bände)
4., überarb. Aufl, 2007
Signatur: QDP1320(4)
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Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Lehrbuch
1. Aufl, 2009
Signatur: QDP1053
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Lehrbuch
4., aktualisierte Aufl, 2010
Signatur: QDP1312(4)
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Psychologie der Dienstleistung
Wirtschaftspsychologie
2011
Signatur: QDP1079
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Business- und Dienstleistungsmarketing : die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel
Kohlhammer Edition Marketing
2013
Signatur: QBQ7129
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Die Arbeit im Dienstleistungsbetrieb : Grundzüge einer Arbeitswissenschaft der personenbezogenen Dienstleistung ; 78 Tabellen
1992
Signatur: M45262
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Internationalisierung von Dienstleistungen
Forum Dienstleistungsmanagement, Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2005
Signatur: QDP1299
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Dienstleistungsmarketing
WiSorium, Repetitorium
2007
Signatur: QBQ6555
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Entscheidungsorientiertes Management von Dienstleistungskapazitäten
2005
Signatur: QDP1095
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert-Marketing-Edition
5., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBQ5509(5)
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Dienstleistungsnetzwerke
Dienstleistungsmanagement : 2003 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2003
Signatur: QDP1037-2003
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Planerische Ablaufgestaltung bei prozessorientierten Dienstleistungen
HNI-Verlagsschriftenreihe : 147 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBB8340, P1741
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Marketing strategies for services : globalization, client-orientation, deregulation
1. ed, 1994
Signatur: QBQ5656
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
1998
Signatur: QDP1168
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Contemporary services marketing management : a reader
1997
Signatur: QBQ6270
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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1998
Signatur: QBQ6000
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Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1996
Signatur: QBQ5868
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Dienstleistungs-Marketing
Modernes Marketing für Studium und Praxis
2., überarb. und erw. Aufl, 1998
Signatur: QBQ6115(2)
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2000 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
2000
Signatur: QDP1037-2000
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"Soziale Dienstleistungen" : zur Qualität helfender Beziehungen
Studien zu Lebenswelten behinderter Menschen : 4 (Alle Bände)
1998
Signatur: PYA5142
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2., überarb. und erw. Aufl, 2001
Signatur: QDP1168(2)
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Lehrbuch
7., aktualisierte Auflage, [2017]
Signatur: QDP1312(7)
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Lehrbuch, Meffert Marketing Edition
8., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2015
Signatur: QBQ5509(8)
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