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Abschied vom Marketing : Interfusion statt Marketing
2. Aufl, 1990
Signatur: QBH5790(2)
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Den Kundennutzen managen : so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette
1995
Signatur: QBH7807
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Das Vertrauen des Kunden : Relevanz, Aufbau und Steuerung auf industriellen Märkten
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 156 (Alle Bände)
1995
Signatur: QBH7124
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Qualitätsmanagement in Verkauf und Service : kundenorientierte Dienstleistungen nach DIN EN ISO 9000 ff ; [Fitneßprogramm für Marketing und Verkauf, Einkauf, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
1995
Signatur: QBH7344
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Customer energy : wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen
1. Aufl, 2006
Signatur: QBO3557
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Relationship-Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
3., vollst. überarb. Aufl, 2013
Signatur: QBH8285(3)
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 3079 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBK10172
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Strategische Planung des Electronic-Customer Relationship-Managements : Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse
Schriftenreihe strategisches Management : 20 (Alle Bände)
2005
Signatur: QBK10164
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Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement
2014
Signatur: QBH9809
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Das virtuelle Unternehmen : der Kunde als Co-Produzent
1993
Signatur: PZA2708
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New Marketing in der Praxis : vom Produkt- zum Bewußtseinsmarketing
1993
Signatur: QBH6372
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Erfolgreicher Verkaufen durch systematische Marktbearbeitung : Tagung Veitshöchheim, 30. und 31. März 1992
VDI-Berichte : 954 (Alle Bände)
[Nicht red. Ms.-Dr.], 1992
Signatur: M40961
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The service dominant logic of marketing : dialog, debate, and directions
2006
Signatur: QBH9401
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Marketing 2.0 : Absatzstrategien für turbulente Zeiten
1. Aufl, 2001
Signatur: QBH8308
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Handbook of relationship marketing
2000
Signatur: QBH8099
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Relationship marketing : new strategies, techniques and technologies to win the customers you want and keep them forever
1998
Signatur: QBH7970
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
1999
Signatur: QBH7996
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
3., überarb. Aufl, 2001
Signatur: QBH7996(3)
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Typologie des Marketing-Management : theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde
Schriften zu Marketing und Management : 42 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBH8683
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