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Knowledge services : a strategic framework for the 21st century organization
Current topics in library and information practice
November 2016
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One-person libraries: Fragen und Antworten aus der Praxis in 39 Beispielen
Arbeitshilfen für Spezialbibliotheken : 9 (Alle Bände), dbi-Materialien : 178 (Alle Bände)
1998
Signatur: AVA1125-9
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One-Person libraries: Aufgaben und Management : Handlungshilfe für den Betrieb von OPLs
Arbeitshilfen für Spezialbibliotheken : 8 (Alle Bände), dbi-Materialien : 169 (Alle Bände)
1998
Signatur: AVA1125-8
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Customer service in the information environment
Information services management
1993
Signatur: AZA1383
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Managing the one-person library
1986
Signatur: AUU1163
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Managing the new one-person library
2. ed, 1992
Signatur: AUU1163(2)
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Total Quality Management in Information Services
Information Services Management Series
Reprint 2012, [2012]
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Entrepreneurial Librarianship : The Key to Effective Information Services Management
Information Services Management Series
Reprint 2012, [2012]
Open Access
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Knowledge Services. A Strategic Framework for the 21st Century Organization
2017
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Customer Service in the Information Environment
Information Services Management Series
Reprint 2012, [2012]
Open Access
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Knowledge Services
2016
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Power and Influence : Enhancing Information Services within the Organization
Information Services Management Series
Reprint 2019, [2019]
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The Knowledge Services Handbook : A Guide for the Knowledge Strategist
Knowledge Services
[2019]
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Beyond Degrees : Professional Learning for Knowledge Services
Information Services Management Series
Reprint 2010, [2005]
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