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Call-Center-Management : ein Leitfaden für Unternehmen zum effizienten Kundendialog
1999
Signatur: QBK8060
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Kundendienst aus einem Guß
Technischer Vertrieb
1991
Signatur: QBK6864
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Modellierung alternativer Distributions-Lagerhaltungssysteme : Simulationsanalyse am Beispiel Elektrogroßhandel
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 2348 (Alle Bände)
1998
Signatur: QBC5737
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Produktkomplexität managen : Strategien - Methoden - Tools
3., vollständig überarbeitete Auflage, [2018]
Signatur: QBK11128(3)
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Produktkomplexität managen : Strategien - Methoden - Tools
2., überarb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK11128(2)
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Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement : Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing : 47 (Alle Bände)
2. Aufl, 2000
Signatur: QBK9260(2)
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Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Mobile Business
HNI-Verlagsschriftenreihe : 158 (Alle Bände)
2004
Signatur: PVK3326, P1732
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