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Arbeiten für wenig Geld : Niedriglohnbeschäftigung in Deutschland
2007
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Praxishandbuch OTRS : Das Ticketsystem sicher bedienen, administrieren und warten
Animals
2018
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Call centers in the U.S : Statista dossier on call centers in the U.S
2019
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Call-Center : Entwicklungsstand und Perspektiven ; eine Literaturanalyse
Projektbericht des Instituts Arbeit und Technik : 2000,1 (Alle Bände), NRW
2000
Signatur: MQ11905
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Smiling Down the Line : Info-Service Work in the Global Economy
[2016]
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Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
2010
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Call-Center-Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren ; mit 57 Tabellen
2004
Signatur: QBK10601
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Arbeitsbedingungen im Call Center : Belastungen und Beanspruchungen im Outbound-Bereich
Betriebliches Gesundheitsmanagement und Prävention arbeitsbedingter Gesundheitsgefahren : 22 (Alle Bände)
1. Aufl, 2001
Signatur: M41813
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
2., überarb. Aufl, 1998
Signatur: QBK7569(2)
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Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
2012
Signatur: CFB2225
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Call-Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik
Zielorientiertes Business-Computing, Praxis
1999
Signatur: QBK8028
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Call-Center - der professionelle Dialog mit dem Kunden
1999
Signatur: QBK8078
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Call-Center-Praxis : den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren
1997
Signatur: QBK7632
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CTI und Call-Center : Unternehmen im Wandel der Kommunikation
Business & Computing
1999
Signatur: QBK8010
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Performance analysis and optimization of inbound call centers
Lecture notes in economics and mathematical systems : 528 (Alle Bände)
2003
Signatur: QBK9799
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Das ABC des Call-Center-Management : die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call-Center, Telemarketing und Kundenservice
1999
Signatur: QBK8052
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Call Center Lexikon : Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt [Elektronische Ressource]
2008
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Callcenter : Statista-Dossier zum Thema Callcenter
2018
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Personalentwicklung im Call-Center der Zukunft : Fluktuation verhindern, Mitarbeiter langfristig binden
2000
Signatur: QAT12177
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Call-Center-Management : ein Leitfaden für Unternehmen zum effizienten Kundendialog
1999
Signatur: QBK8060
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Virtuelle Unternehmen : eine funktionsübergreifende Analyse - dargestellt am Beispiel Call-Center
2003
Signatur: QAK3757
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Optimierung von Gesprächen in der professionellen Telefonie
Schriften zur Sprechwissenschaft und Phonetik
2017
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Standby : Roman
Klever Literatur
2011
Signatur: CSNW1880
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Call-Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb ; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
Reihe: Kleine und mittlere Unternehmen : 1 (Alle Bände)
2000
Signatur: QBK8638
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Call Center Controlling : Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern [Elektronische Ressource]
2006
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