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Optimiertes IT-Management mit ITIL : so steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation ; Einführung, Vorgehen, Beispiele
Edition CIO
2., durchges. Aufl, 2005
Signatur: TWQ11228(2)
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ITIL : das IT-Servicemanagement Framework
Xpert.press
2005
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ITIL® Service design
Best Management Practice, ITIL lifecycle suite 2011
2. ed, 2011
Signatur: MQ33126, MQ33125, MQ30496
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ITIL-COBIT-Mapping : Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ITIL V3 und COBIT 4.1
Praxishandbuch
2., aktualisierte Aufl, 2011
Signatur: TZT3840(2)
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