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IT Service Management : Aus der Praxis für die Praxis
mitp Business
2023, 2023
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Mobility-as-a-Service : The Convergence of Automotive and Mobility Industries
Management for Professionals
1st ed. 2021, 2021
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IT Service Management : Aus der Praxis für die Praxis
mitp Business
2021, 2021
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Stakeholder Integration in Service Innovation
Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
2018
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IT Financial Management : Aus der Praxis für die Praxis
mitp Business
2019, 2018
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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
2018
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Fokus Dienstleistungsmarketing
2017
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IT Service Management : Aus der Praxis für die Praxis
mitp Business
2016, 2016
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Die IT-Fabrik : Der Weg zum automatisierten IT-Betrieb
2016
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