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Servicequalität in Destinationen und Tourismus-Informationsstellen : Theorie - Praxis - Mystery Guest-Fallstudien
Schriftenreihe Dienstleistungsmanagement: Tourismus, Sport, Kultur : 1 (Alle Bände)
3., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2004
Signatur: QER4461(3)
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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Schriften zu Tourismus und Freizeit : 1 (Alle Bände)
2004
Signatur: OLP4586-1
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Datenverarbeitung. 2. Speicherung, Verarbeitung, Programmierung / Walter L. Zimmermann
Datenverarbeitung (Alle Bände)
2., durchges. Aufl, 1980
Signatur: TUA1893(2)-2
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Datenschutz als Drittwirkungsproblem : die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten beim Customer Relationship Management
Schriftenreihe zum Datenschutz- und Informationsrecht : 3 (Alle Bände)
2010
Signatur: QSG2915
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Kundenorientierung im Handel
Handelsforschung : 12 (Alle Bände)
1997
Signatur: 49h10
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Innovation im Handel
Handelsforschung : 13 (Alle Bände)
1998
Signatur: 49h10
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Kundenmanagement im Privatkundengeschäft von Banken
Bankinnovationen : 13 (Alle Bände)
2003
Signatur: QEO3795
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Strategische Konzepte von Universalbanken
Diskussionsbeiträge zur Bankbetriebslehre : 17 (Alle Bände)
1. Aufl, 2000
Signatur: QEC1345
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Typologie des Marketing-Management : theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde
Schriften zu Marketing und Management : 42 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBH8683
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Das Vertrauen des Kunden : Relevanz, Aufbau und Steuerung auf industriellen Märkten
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 156 (Alle Bände)
1995
Signatur: QBH7124
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Customer relationship management
HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik : 221 (Alle Bände)
2001
Signatur: 49h22
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Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 246 (Alle Bände)
1998
Signatur: QEA3842
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Customer & supplier relationship management : Beziehungsmanagement ; betrieblicher CRM-Einsatz ; Identifizierung von CRM-Prozessen ; Relationship banking ; CRM-Prozess-Outsourcing ; IT-Unterstützung im SRM ; Lieferantenqualifizierung; CRM- und SRM-Fallstudien
HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik : 259 (Alle Bände)
2008
Signatur: 49h22
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Kundenelimination und negatives Word-of-Mouth auf BtoB-Märkten
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : 382 (Alle Bände)
2013
Signatur: QBL9053
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Erfolgreicher Verkaufen durch systematische Marktbearbeitung : Tagung Veitshöchheim, 30. und 31. März 1992
VDI-Berichte : 954 (Alle Bände)
[Nicht red. Ms.-Dr.], 1992
Signatur: M40961
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Mein Kunde, seine Situation, unser Geschäft : Tagung Frankfurt, 28. und 29. September 1993
VDI-Berichte : 1062 (Alle Bände)
[Nicht-red. Ms.-Dr.], 1993
Signatur: M40767
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Nutzenpotentiale kundenorientierter Auftragsabwicklung : Tagung Darmstadt, 22. bis 23. März 1995
VDI-Berichte : 1183 (Alle Bände)
[Nicht red. Ms.-Dr.], 1995
Signatur: M41280
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Neue Spielregeln zwischen Vertrieb und Beschaffung : Tagung Frankenthal, 25. bis 27. September 1995
VDI-Berichte : 1221 (Alle Bände)
[Nicht red. Ms.-Dr.], 1995
Signatur: M41327
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Kunde - Partner - Freund
VDI-Berichte : 1371 (Alle Bände)
Nichtred. Ms.-Dr, 1997
Signatur: M41445
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Besondere Vertriebserfolge durch systematische Marktbearbeitung. 1992/93. Tagung Lüneburg, 15./16. Oktober 1992, Tagung Köln, 24./25. Juni 1993 / VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
Besondere Vertriebserfolge durch systematische Marktbearbeitung (Alle Bände), VDI-Berichte : 1011 (Alle Bände)
[Nicht red. Ms.-Dr.], 1993
Signatur: M40543
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Besondere Vertriebserfolge durch systematische Marktbearbeitung. 1996. Tagung Bad Honnef, 13. bis 15. Juni 1996 / VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
Besondere Vertriebserfolge durch systematische Marktbearbeitung (Alle Bände), VDI-Berichte : 1275 (Alle Bände)
1996
Signatur: M40546
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2000 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
2000
Signatur: QDP1037-2000
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Kundenmanagement
Zeitschrift für Betriebswirtschaft : Special issue : 2011,2 (Alle Bände)
2011
Signatur: PIL1563-2011,2
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Privatkundengeschäft der Kreditinstitute : Marketingstrategien und Managementprozesse
Kompendium bankbetrieblicher Anwendungsfelder
1. Aufl, 1996
Signatur: QEO2715
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Abschied vom Marketing : Interfusion statt Marketing
2. Aufl, 1990
Signatur: QBH5790(2)
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