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My guide to customer relationship management : Kundenbeziehungen erfolgreicher leben ; Theorie, Praxisbeispiele, Tipps und Werkzeuge für eine erhöhte Kundengunst
2. Aufl, 2000
Signatur: M21751
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Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories
2., überarb. und aktualisierte Aufl, 1997
Signatur: QBK8191(2)
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBK9862(2)
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CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung : mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand
CRM-Erfolg, Haufe Fachpraxis
2., überarb. und erg. Aufl, 2007
Signatur: QBK10431(2)
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Customer-Relationship-Management strukturiert dargestellt : Prozesse, Systeme, Technologien
2004
Signatur: QBK9618
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Praxis des Customer-Relationship-Management : Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
2. Aufl, 2004
Signatur: QBK9286(2)
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Aktive Kundenbeziehungen mit CRM : Strategien, Praxismodule und Szenarien
Sales business
1. Aufl, 2001
Signatur: QBK9066
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Customer-Relationship-Management : Kunden gewinnen und an das Unternehmen binden
2001
Signatur: QBK8874
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Kundenorientierung mit System : mit Customer-Orientation-Management zu profitablem Wachstum
1998
Signatur: QBK8751
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
1. Aufl, 2004
Signatur: QBK9862
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Praxishandbuch Kundenmanagement : Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten - nach dem ULTIMA-Ansatz
1. Aufl, 2007
Signatur: QBK10473
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Prinzip kostenlos : Wissen verschenken, Aufmerksamkeit steigern, Kunden gewinnen ; [Content-Markting für Dienstleister, Berater, Trainer und Wissensträger
2., erweiterte und aktualisierte Auflage, 2017
Signatur: QBK11990(2)
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Kundenstrukturanalyse als Instrument zur Informationsgewinnung für Managemententscheidungen im Bereich des Direktmarketing
1990
Signatur: D3356
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Innovatives Vertriebsmanagement : Trends, Branchen, Lösungen
1. Aufl, 2004
Signatur: QBK11607
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Erfolgreich Kunden akquirieren : wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen
1. Aufl, 2006
Signatur: QEO3703
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Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung
1. Aufl, 2009
Signatur: QBK11403
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM
5., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2012
Signatur: QBK11461(5)
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Verkauf und Kundenmanagement : eine prozessorientierte Konzeption
Kohlhammer-Edition Marketing : diller,verkauf (Alle Bände)
2005
Signatur: QBK10512
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CRM-Systeme mit EAI : Konzeption, Implementierung und Evaluation ; mit 8 Tabellen
Information Networking
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9414
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Effektives Customer-Relationship-Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2., überarb. und erw. Aufl, 2002
Signatur: QBK8604(2)
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Customer-Relationship-Management : erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte Informationssysteme ; mit 9 Tabellen
2001
Signatur: QBK9202
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Customer equity management
2005
Signatur: QBK9977
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Unternehmenserfolg durch professionellen Vertrieb : von der Verkaufsoptimierung zum CRM
Sales Business
2., überarb. u. erw. Aufl, 2001
Signatur: QBK8824(2)
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Customer-Lifetime-Value-Management : Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
2000
Signatur: QBK8890
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Beschwerdemanagement : Praxistraining
[2019]
Signatur: QBK11827
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