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Strategisches Managementsystem zur Gestaltung von Unternehmensbeziehungen in Wertschöpfungsnetzen im Kontext nachhaltiger Nutzungskonzepte für Maschinen und Anlagen

Schriftenreihe Rationalisierung und Humanisierung : 73 (Alle Bände)

Frink, David

2005

Signatur: ZHV5440

Services for UMTS : creating killer applications in 3G

Ahonen, Tomi T[Herausgeber]

2002

Signatur: YGW2432

Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung

Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement

Olandt, Henrik

1998

Signatur: M45266

ITIL® Service design

Best Management Practice, ITIL lifecycle suite 2011

2. ed, 2011

Signatur: MQ33126, MQ33125, MQ30496

IT-Service-Management mit FitSM : ein praxisorientiertes und leichtgewichtiges Framework für die IT

1. Auflage, 2017

Signatur: TZR3361

IT-Service-Management (in OWL) : Umfrage und aktuelle Trends

Aus der Hochschule für die Praxis

1. Auflage, März 2019

Signatur: TUA3772

Business process, services computing and intelligent service management : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [BPSC 2009, ISM 2009, YRW-MBP 2009

GI-Edition : Proceedings : 147 (Alle Bände)

Abramowicz, Witold[Herausgeber]

2009

Signatur: TTQ090048

Der arbeitende Kunde : wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden

Korr. 1. Aufl, 2006

Signatur: OLF1465

Das Private ist ökonomisch : Widersprüche der Ökonomisierung privater Familien- und Haushalts-Dienstleistungen

Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung : 4 (Alle Bände)

Behning, Ute[Herausgeber]

1997

Signatur: M45243

Care und die Wissenschaft vom Haushalt : aktuelle Perspektiven der Haushaltswissenschaft

Research

[2018]

Signatur: RQZ1773

"Scheiterst du schon oder schraubst du noch?" : Überlebensstrategien in der Servicewüste

Faltin, Sigrid

2008

Signatur: RQX1197

Verbrauchervertragsrecht und digitaler Binnenmarkt : die europäischen Richtlinienvorschläge zum Fernabsatz von Waren und zur Bereitstellung digitaler Inhalte

[2018]

Signatur: QNY4179

Arbeit - Beruf - Bildung in Berufsfeldern mit personenorientierten Dienstleistungen

Berufsbildung konkret : 7 (Alle Bände)

Fegebank, Barbara[Herausgeber]

2004

Signatur: QIM3084

Dienstleistungsqualität in der touristischen Reisevermittlung : ein Leitfaden zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Reisebüros

St. Galler Beiträge zum Tourismus und zur Verkehrswirtschaft : Reihe Tourismus : 31 (Alle Bände)

Heller, Markus

1996

Signatur: QER2883

Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht : beim Kunden besser ankommen ; Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen

Rizk-Antonious, Rita

1. Aufl, 2002

Signatur: QBK9448

Einführung in das Dienstleistungsmarketing

Pepels, Werner

1995

Signatur: QBQ5892

Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management

2007

Signatur: QER5001

Planerische Ablaufgestaltung bei prozessorientierten Dienstleistungen

HNI-Verlagsschriftenreihe : 147 (Alle Bände)

Hamoudia, Hazem

2004

Signatur: QBB8340, P1741

Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service

Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement

Scholz, Karen

1. Aufl, 2001

Signatur: PZV12429

Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz

DUV : Wirtschaftswissenschaft

Hentschel, Bert

1992

Signatur: QBK9113

Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing

Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 308 (Alle Bände)

Faßnacht, Martin

1. Aufl, 2003

Signatur: QBR3162

Strategien für neue Geschäfte : ein Konzept zur strategischen Suchfeldanalyse für Umweltdienstleistungen

Duisburger betriebswirtschaftliche Schriften : 24 (Alle Bände)

Sonnenschein, Martin

2001

Signatur: PZX7452

Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister : ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen

1997

Signatur: QER3546

Management produktbegleitender Dienstleistungen : Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben

Lay, Gunter[Herausgeber]

[2005]

Signatur: QBK10156

Lehrbuch der Sozialwirtschaft

Arnold, Ulli[Herausgeber]

3. Aufl, 2009

Signatur: QER5823(3)

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