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Handbuch Kundenbindungsmanagement
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2010
Signatur: QBH7849(7)

Lehrbuch
13., aktualisierte Auflage, [2016]
Signatur: QBH6194(13)

2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, [2019]
Signatur: QDP1540(2)



Dienstleistungscontrolling
Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2006
Signatur: QDP1281


Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2007
Signatur: QDP1223

Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
2006
Signatur: QBK10261

Meffert-Marketing-Edition
5., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBQ5509(5)

Beck-Wirtschaftsberater : 50950
5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe, [2016]
Signatur: QBK8882(5)


Lehrbuch, Meffert Marketing Edition
8., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2015
Signatur: QBQ5509(8)


Kohlhammer Edition Marketing
2., aktualisierte und überarb. Aufl, 2012
Signatur: QER4746(2)

8., überarb. und erw. Aufl, 2011
Signatur: QDP1435(8)

Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
3., vollst. überarb. Aufl, 2013
Signatur: QBH8285(3)

Dienstleistungsmarken
Forum Dienstleistungsmanagement, Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2008
Signatur: QBK11063




Absatzwirtschaft
2., überarb. und erw. Aufl, 1997
Signatur: QBK8002(2)

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Autor / AutorinKotler, Philip
Autor / AutorinBruhn, Manfred